Visszatérítési szabályzat
Ez nagyon egyszerű – csak kövesse az alábbi lépéseket:
- Vegye fel velünk a kapcsolatot – office@hempfarms.info, és jelezze a rendelés visszavonásának szándékát az alábbi adatok megadásával:
- Ügyfél neve
- Email cím
- Rendelés dátuma és száma
- Visszaküldendő termék neve
Ügyfélszolgálati munkatársunk elfogadja a kérelmet, és koordinálja a további lépéseket.
Visszatérítés feltételei
A visszaküldést csak abban az esetben fogadjuk el, ha a termék az eredeti csomagolásban van, és a vásárló nem nyitotta fel, illetve nem módosította. Sérült vagy módosított csomagok esetén nem áll módunkban visszatérítést biztosítani. Minden visszaküldést az átvételtől számított 14 napon belül kell eljuttatni hozzánk. Ha a terméket nem kapjuk meg 14 napon belül, nem tudunk visszatérítést biztosítani.
Hogyan lehet visszaküldeni egy terméket?
Ez nagyon egyszerű – kövesse ezt a 3 lépéses eljárást:
- Vegye fel velünk a kapcsolatot – office@hempfarms.info, és jelezze a visszaküldés szándékát, az alábbi adatokkal:
- Ügyfél neve
- Rendelés dátuma és száma
- Visszaküldendő termék neve
- Visszaküldés oka
- Csomagolja a terméket az eredeti csomagolásba vagy egy hasonló minőségű csomagolásba, biztosítva, hogy a termék eredeti állapotban legyen – ne legyen olvasott, módosított vagy sérült.
- Küldje el a termékeket a megadott címünkre.
Amikor kiválasztja a szállítási módot, ügyeljen arra, hogy a termékek 14 napon belül érkezzenek meg hozzánk a vásárlást igazoló blokk dátuma szerint.
Ki fizeti a visszaküldés költségeit?
Minden ügyfél felelős a termék visszaküldésének költségeiért. Ha a visszaküldés oka a rosszul kiküldött termék típusa vagy mennyisége, a cég fedezi a visszaküldés költségeit.
Visszatérítési politika
Hogyan és mikor kapom vissza a pénzem?
Minden ügyfélnek 14 nap áll rendelkezésre az átvételtől számítva, hogy jelezze visszaküldési szándékát (nem szükséges indokolni). Ezt követően további 14 nap áll rendelkezésre a termékek visszaküldésére. Ügyfélszolgálati munkatársunk visszaigazolja a termékek beérkezését, és visszatéríti az összeget a vásárló által megadott bankszámlára. Ha a termékeket nem kapjuk meg a 28 napos határidőn belül, fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására.